Las marcas que operan en Paraguay y la región enfrentan un desafío crítico de gestión: adaptar sus activos visuales a los nuevos valores culturales de diversidad, equidad e inclusión sin sacrificar el reconocimiento comercial que han construido durante décadas. Cuando se modifican elementos identitarios profundamente arraigados para evitar acusaciones de sesgo o discriminación, las empresas navegan un terreno delicado. La decisión de actualizar un empaque tradicional responde tanto a la presión de nuevos hábitos de consumo como al riesgo operativo de alienar a su base de clientes histórica y perder posicionamiento en el punto de venta. En este caso evaluamos el cambio de identidad de la harina Blancaflor.
El cambio de logo es muy peligroso. Puede costarle a la famosa marca de harina una pérdida de share (participación de mercado) importante, o hasta incluso quedar en los últimos peldaños de la categoría.
Obviamente, la empresa hizo el cambio para no perder participación, porque sabe que las nuevas generaciones tienen otros valores culturales, y entre ellos hay una fuerte protección por los derechos, la no discriminación racial, la igualdad de género y otros.
La posibilidad de que exista alguna discriminación racial viene de los malos pensamientos de los mismos que la pueden criticar, porque en vez de ver una mujer agradable, bella, cocinera, feliz con su profesión, están presuponiendo que se trata de una mujer del 1800 que sufre los avatares de la esclavitud.
La empresa conoce el posible rechazo que puede tener en las generaciones más jóvenes: centennials y parte de los millennials. Ellos serán sus consumidores más fuertes en breve. Pero es inevitable señalar que el packaging actual pierde la fuerza que tenía el anterior; que era un clásico en la cocina de la abuela o la mamá.
Puedes leer la entrevista completa realizada por el Diario InfoNegocios aquí
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